Condiciones generales de contratación

  1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre FIT360 TRAINING & EDUCATION, S.L., provista de C.I.F. B-66.832.965 (en adelante, fit360) y el Cliente de la página web en relación a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en el portal www.fit-360.com y en la App fit360.

Para poder adquirir algún producto o servicio de la página web, el usuario deberá ser mayor de edad.

  1. Productos y servicios ofrecidos en la página web

A través de la página web www.fit-360.com, se ofrece a los usuarios la posibilidad de contratar diferentes planes de entrenamiento on-line, cuya personalización y abundancia variarán en función de la modalidad contratada.

La página web también posibilita al usuario la compraventa de material deportivo, así como solicitar información relativa a planes presenciales y personalizados de entrenamiento y a programas y cursos formativos para profesionales. Finalmente, desde fit360 se ofrece a las empresas sesiones formativas orientadas a concienciar a los empresarios y empleados de la importancia de llevar una vida activa y saludable.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán exclusivamente la contratación de los planes de entrenamiento contratados on-line, así como la contratación de adquisición de material deportivo a través de la página web.

  1. CONTRATACIÓN DE PLANES DE ENTRENAMIENTO.

Cualquier duda en el proceso de compra podrá ser resuelta mediante remisión al correo electrónico info@fit-360.com.

3.1. PLANES DE ENTRENAMIENTO y PRECIOS

Dentro de la sección “Entrenamiento Personal”, se ofrecen tres tipos de servicios: 1) On-line, 2) Presencial y 3) Corporate.

Si al usuario le interesa la contratación de un plan de entrenamiento presencial, ya sea en su vivienda, en el gimnasio o en grupo al aire libre, deberá cumplimentar el formulario habilitado en la página web a tal fin. Por otro lado, si el usuario desea recibir información relativa a los planes de entrenamiento para empresas (sección Corporate), del mismo modo que en el apartado anterior, deberá rellenar el formulario facilitado en la página web.

En ambos casos, desde fit360, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible y le suministraremos la información solicitada.

Por lo que respecta a los planes de entrenamiento ONLINE, se ofrecen tres modalidades que el cliente podrá disfrutar descargándose la App fit360 disponible en IOS y Android.

  • ENTRENO ONLINE BÁSICO:

Tal y como consta en la web, esta modalidad es la más fácil y económica para empezar un programa de ejercicio según el nivel y objetivos del usuario, permitiéndole una óptima progresión.

Con esta modalidad se ofrece al usuario una amplia variedad de programas de entrenamiento para realizar en su casa, al aire libre o en el gimnasio. Asimismo, el cliente accederá a la comunidad fit360 donde podrá resolver las dudas que surjan en la plataforma web, además de recibir consejos sobre ejercicio, alimentación y estilo de vida saludable.

Los precios de la suscripción a este servicio serán los que consten en la página web pudiendo variar en función de las promociones y ofertas que el proveedor del servicio libremente decida.

El proveedor del servicio se reserva la posibilidad de ofrecer un mes de prueba gratuita en esta tipología de entrenamiento. De ser así, constará clara y debidamente indicada en la página web.

Las suscripciones podrán ser trimestrales o anuales, exponiendo claramente su precio en la página web.

  • ENTRENO ONLINE PRO

Esta modalidad intermedia se recomienda a personas que cuentan con una experiencia previa y desean mejorar sustancialmente su plan de entrenamiento y alimentación.

Se posibilitará al usuario el acceso completo a las funciones de la App fit360 y a todos los programas de entrenamiento. Asimismo, podrá acceder a la App de nutrición “FOOD”, y al registro y seguimiento de sus progresos.

Los precios de la suscripción a este servicio serán los que consten en la página web pudiendo variar en función de las promociones y ofertas que el proveedor del servicio libremente decida.

Las suscripciones podrán ser trimestrales o anuales, exponiendo claramente su precio en la página web.

  • ENTRENO ONLINE ÉLITE

Sin duda alguna se trata de la modalidad recomendada por fit360. Tras un primer estudio personalizado con el entrenador realizado a través de cuestionarios y/o Skype®, se diseñará un programa de entrenamiento personalizado. Además, se permitirá al usuario acceder a todo el contenido de la App fit360.

Podrá el usuario obtener consejo nutricional y controlar su alimentación con la App FOOD, sin que en dicho servicio intervenga ningún entrenador de fit360.

El usuario estará en contacto directo y regular con el entrenador personal quien resolverá todas las dudas en menos de 24 horas.

Los precios de la suscripción a este servicio serán los que consten en la página web pudiendo variar en función de las promociones y ofertas que el proveedor del servicio libremente decida.

Las suscripciones podrán ser trimestrales o anuales, exponiendo claramente su precio en la página web.

3.2 PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de compra se inicia cuando el usuario selecciona el plan de entrenamiento online deseado. Una vez seleccionado el plan de entrenamiento, el usuario debe clicar la opción “Inscribirme” o, en caso de la modalidad de Entreno Online Básico, “Prueba 30 días gratis”.

Se redirigirá al usuario a una nueva página donde se habilitará un formulario que el cliente deberá rellenar con sus datos personales.

El usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación o Condiciones de Inscripción.

Tras su aceptación, el usuario deberá clicar en “Sign Up now” o comando similar y la suscripción se añadirá al “Carrito” de compra.

En el “Carrito” se podrá suprimir los servicios que el usuario no desee contratar. En caso de contar con un cupón de descuento, se podrá aplicar el mismo rellenando el espacio habilitado.

Si el usuario desea finalizar la compra, deberá clicar sobre “Finalizar compra”.

Si el usuario ya está registrado en la página, deberá autentificarse introduciendo el nombre de usuario y la contraseña en el espacio “¿Ya eres cliente?”. En caso de no ser un usuario registrado, se requerirá al usuario a darse de alta.

El usuario deberá seleccionar la modalidad de pago, optando entre el pago con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria o a través de la plataforma digital Stripe®.

Finalmente, una vez revisada la información, el usuario deberá clicar en “Sign Up  Now” o comando análogo.

10ª El usuario será redirigido a la pasarela de pago (en función de la modalidad elegida) y, una vez procesado el mismo, se confirmará la correcta tramitación del pedido mediante la recepción de un correo electrónico donde se sugerirá al usuario la aportaciónde algunos datos para configurar su perfil de usuario. El usuario deberá seleccionar y recordar su contraseña de acceso al servicio. Desde fit360 se informa a los usuarios que la entidad no almacenará ni tendrá acceso a las contraseñas elegidas por sus clientes.

3.4 POLÍTICA DE RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y DE BAJA DEL SERVICIO

RENOVACIÓN: Los plazos trimestrales o anuales que componen cada suscripción finalizarán al cabo del trimestre o año natural desde la fecha exacta de contratación, renovándose automáticamente por idénticos períodos en caso de que el usuario no manifieste lo contrario. Una vez contratado – o renovado – el servicio no se podrá cancelar o dar de baja el período ya contratado.

CANCELACIÓN: Sin perjuicio de lo anterior, en todo caso, desde fit360 se informa que según la legislación actual en materia de comercio electrónico, el cliente podrá desistir de la contratación durante los primeros 14 días desde el día siguiente al de la contratación, siempre y cuando no se trate de ningún servicio personalizado. Por ello, el referido desistimiento no tendría lugar en caso de contratación del servicio ENTRENO ONLINE ÉLITE siempre y cuando haya tenido lugar una primera toma de contacto con el entrenador para personalizar el servicio.

Si un usuario desea desistir de un servicio contratado deberá remitir un correo electrónico a info@fit-360.com manifestando en el asunto: “DESISTIMIENTO + su nombre de usuario” y desde fit360 procederemos a tramitar su petición.

BAJA DEL SERVICIO: En todo momento el usuario podrá darse de baja de la suscripción contratada desde su área personal de la página web a fin de evitar renovar el servicio. Al darse de baja el usuario seguirá manteniendo el servicio contratado hasta la fecha de su vencimiento pero no se devengará ningún cargo llegada la fecha de renovación y será dado de baja del sistema.

En caso de duda o anomalía del sistema, el usuario podrá remitir un email a info@fit-360.com y nos pondremos en contacto con él.

3.5 ADVERTENCIAS

Los planes de entrenamiento serán desarrollados por profesionales altamente cualificados.

El Cliente de este servicio declara bajo su única responsabilidad que reúne las condiciones físicas y de salud necesarias para la práctica de actividades deportivas.

En todo caso, desde fit360 se recomienda a los usuarios que, con anterioridad a la práctica deportiva, consulten a un médico su estado de salud y, si fuera oportuno, se sometan a una prueba de esfuerzo.

Asimismo, si durante el desarrollo del plan de entrenamiento, el Cliente sufriera alguna dolencia o alguna circunstancia que fuera relevante para la práctica deportiva, desde fit360  se recomienda el cese o suspensión de la actividad y la inmediata consulta a un médico.

En caso de usuarios del programa ENTRENO ONLINE ÉLITE, si éstos sufrieran alguna molestia, lesión o dolencia deberán comunicarlo a su entrenador mediante remisión de un correo electrónico al correo que éste les haya facilitado o, en su caso, a info@fit-360.coma fin de poder modificar o suspender el entrenamiento si las circunstancias lo aconsejaran. Además, en tales casos, desde fit360 también se recomendará al Cliente la inmediata consulta a un médico.

Finalmente, se recuerda al Cliente que toda práctica de actividades deportivas conlleva implícitamente una exposición al riesgo de lesiones que el Cliente debe asumir. fit360 no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, tales como lesiones o incluso muerte, que pudieran suceder al Cliente durante la práctica deportiva.

  1. PLANES FORMATIVOS

Desde la página web www.fit-360.com se facilita a los usuarios información sobre Cursos y Eventos relativos a actividades deportivas orientados a profesionales del sector.

En la página web se incluirá una descripción detallada del curso y se indicará la fecha y el lugar de celebración del mismo.

Para suscribirse a dichos cursos el usuario deberá cumplimentar el formulario habilitado en la sección “Formación” de la página web y aceptar las presentes condiciones. Posteriormente, se le redirigirá a una pasarela de pago a fin de efectuar la transacción. Sin efectuar el pago no se considerará completada la reserva y, por tanto, no se garantizará la plaza al curso o evento.

En caso que el cliente desee cancelar su suscripción deberá notificarlo a info@fit-360.com e informar de su intención de cancelación. En este caso, en función de la fecha de cancelación fit360procederá a abonarle el importe íntegra o parcialmente:

  • Si se cancela el curso cuando todavía falten más de 45 días naturales al inicio del curso o evento se procederá a la devolución del 100% del importe satisfecho por el cliente.
  • Si la cancelación se realiza cuando falten más de 21 días (y menos de 45) naturales al inicio del curso o evento, se procederá a devolver al cliente el 50% del importe satisfecho.
  • Si la cancelación tiene lugar dentro de los últimos 21 días naturales, no se admitirá cancelación alguna y no se podrá retornar el importe satisfecho.

Salvo empresarios y profesionales, el cliente tendrá 14 días a partir del siguiente a la contratación para desistir del contrato, salvo que el curso tenga señalada su fecha de inicio durante dicho plazo. Para desistir del contrato el cliente no empresario ni profesional deberá remitir un correo a info@fit-360.com informando de tal intención. No se podrá desistir del curso el mismo día de su impartición.

  1. ADQUISICIÓN DE MATERIAL DEPORTIVO.

Desde la sección “Tienda” de la página web, el usuario podrá adquirir diferentes productos relacionados con la práctica deportiva.

5.1 Proceso de compra:

El proceso de compra se inicia cuando el usuario selecciona el artículo deseado. Una vez seleccionado el producto, así como, en su caso, las características y unidades del mismo, el usuario debe clicar la opción “Añadir al carrito”.

El producto se añadirá al “Carrito” de compra y el usuario podrá optar por continuar comprando o acceder al “Carrito” para continuar con el proceso.

En el “Carrito” se podrá suprimir los artículos que el usuario no desee así como modificar el número de unidades. En caso de contar con un cupón de descuento, se podrá aplicar el mismo rellenando el espacio habilitado.

Si el usuario desea finalizar la compra, deberá clicar sobre “Finalizar compra”.

Si el usuario ya está registrado en la página, deberá autentificarse introduciendo el nombre de usuario y la contraseña en el espacio “¿Ya eres cliente?”. En caso de no ser un usuario registrado, se deberán aportar los datos solicitados a tal fin marcando en la pestaña “¿Crear una cuenta?”.

El usuario deberá rellenar los datos solicitados en “Detalles de facturación” y elegir el método de entrega optando entre las modalidades ofrecidas en la página. El precio del envío vendrá especificado en cada uno de ellos.

El usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Finalmente, una vez revisada la información, el usuario deberá clicar en “Realizar el Pedido”.

El usuario será redirigido a la pasarela de pago a fin de poder realizar la transacción vía tarjeta bancaria y, una vez procesado el mismo, se confirmará la correcta tramitación del pedido mediante la recepción de un correo electrónico.

10º Finalmente, el usuario recibirá el producto según el método de entrega elegido.

5.2 Precio

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos los impuestos adyacentes. No obstante, los precios se muestran sin incluir los gastos de envío.

Las ofertas y las oportunidades estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.

fit360 se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos y servicios en función del mercado.

5.3. Recepción del pedido

De contar stock suficiente, el cliente recibirá el producto en la dirección seleccionada tan pronto como sea tramitado por fit360 y en un plazo estimado de entre 3 a 5 días.

Si por cualquier motivo, se presumiese que el plazo de entrega pudiese verse afectado, desde fit360 se informará debidamente al Usuario y se tratará de buscar una solución adecuada.

En caso de resultar infructuosa la entrega en la dirección facilitada, la empresa mensajera informará al usuario en qué oficina deberá recoger el producto y los horarios de recogida.

fit360 no se hará responsable por cualquier tipo de demora, anomalía o incidencia relativa con la empresa de mensajería.

5.4. Política de devoluciones y Derecho de Desistimiento

No se tramitarán devoluciones ni se podrá desistir de compras referidas a productos que hayan sido desprecintados y no puedan ser devueltos por razones de higiene. Tampoco se admitirán devoluciones ni desistimientos de productos o servicios personalizados.

Para tramitar una devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con info@fit-360.com indicando el número de pedido que consta en el justificante de compra que fit360 remitió al confirmar el mismo.

Si el motivo de la devolución obedeciese a una equivocación de fit360, se intentará coordinar la recogida en el domicilio del usuario sin coste adicional. No obstante, en otros casos, se deberá remitir el producto a fit360 siendo el usuario el obligado al pago de los gastos de envío.

Una vez revisado el producto, si el mismo estuviere en mal estado, se procederá al abono inmediato del precio satisfecho por el cliente.

Asimismo, salvo clientes empresarios y profesionales, el usuario podrá desistir del contrato dentro del plazo de 14 días contados desde el día siguiente a la entrega del producto. Para poder ejercer su derecho de desistimiento, el usuario deberá remitir un correo electrónico a info@fit-360.com y manifestar su deseo de desistir del contrato indicando el número de pedido al que se refiere.

El usuario no empresario o profesional podrá desistir de la compra sin haber recibido el producto. En estos casos, si todavía no se hubiere enviado, fit360, le devolverá el importe previamente cargado (incluido los gastos de envío). En caso de que se haya tramitado el envío, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido y, una vez que el producto retorne al almacén de fit360, asumiendo el cliente los costes del envío, y se compruebe el estado del mismo, se realizará el abono del importe de la compra.

No se permiten desistimientos de productos personalizados.

  1. Formalización del contrato

Desde el momento de la confirmación de la contratación, el usuario adquiere la condición de Cliente de fit360 se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio ofertado con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.

En el momento en el que el usuario reciba el producto o se active su entrenamiento online, se tendrá por perfeccionado el contrato.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimirlas en papel o guardarlas el documento en formato electrónico.

fit360 archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos enviando un e-mail a la dirección de correo: info@fit-360.com exponiendo en el asunto del correo que se trata de una modificación de datos.

  1. Idioma

Cualquier contratación se formalizará en idioma español, sin perjuicio de que con posterioridad fit360 posibilite realizar la compra en otros idiomas.

  1. Responsabilidades de fit360.

fit360 garantiza la calidad de los productos y servicios contratados a través de la Web www.fit-360.com.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

fit360 se compromete a actuar diligentemente y con la mayor buena fe contractual en sus obligaciones, informando en todo momento al Cliente de cualesquiera incidencias o particularidades que puedan afectar al servicio.

Asimismo, fit360 se compromete a responder a todas aquellas sugerencias, quejas o preguntas que los Clientes remitan al correo electrónico info@fit-360.com.

  1. Responsabilidades del Usuario.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, especialmente en cuanto a canales de notificación se refiere (correo electrónico) evitando causar perjuicios al prestador como consecuencia de dicha incorrección.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la cancelación de los productos y servicios contratados sin necesidad de previo aviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

El usuario informará en todo momento a fit360 a través del correo electrónico info@fit-360.comde cualquier información relevante relativa a los productos o servicios contratados.

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

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